Hoe neem ik contact op met Riverty Back in Flow?
Riverty Back in Flow staat altijd voor u klaar. U bereikt ons via:
Contactformulier: stuur ons een bericht via Contact of vanuit uw persoonlijke omgeving. Na het inloggen vindt u alle belangrijke informatie en gegevens over de openstaande vordering. Kies eenvoudig de betaalmogelijkheid en -oplossing die het beste bij u past.
WhatsApp: snel en gemakkelijk antwoord op uw vraag? Stuur ons dan een bericht via 0528 78 82 21.
Telefoon: wij vinden persoonlijk contact en advies erg belangrijk. Bel ons op telefoonnummer 085 022 01 01. Zorg ervoor dat u uw dossiernummer bij de hand hebt tijdens het telefoongesprek.
We staan voor u klaar op de volgende momenten:
Maandag t/m vrijdag: 8:30 - 17:00 uur
Wanneer u telefonisch contact opneemt, houd dan uw dossiernummer bij de hand. Om privacyredenen zullen wij u in het begin een aantal vragen stellen om uw gegevens te vergelijken met de beschikbare informatie uit ons systeem.
Michael Wagner, directeur Service Dialog Center legt uit :
‘’Datamatching is belangrijk en dient de gegevensbescherming. Zo identificeren we de bellers en zorgen we ervoor dat we geen informatie doorgeven aan niet-betrokken derden”.
Alle informatie in één overzicht – 24 uur per dag
Wilt u het proces via dit portaal regelen?
Voer dan direct uw dossiernummer in op de startpagina. U komt dan in het betaaloverzicht terecht met diverse mogelijkheden. Bovendien kunt u op ieder moment de actuele status van uw vordering bekijken in uw persoonlijke omgeving. Lees meer in de veelgestelde vragen over hoe het inloggen werkt en hoe u uw vordering kunt betalen.
Verduidelijken van uw verzoek
Afhankelijk van uw verzoek, hebben we mogelijk aanvullende documenten van u nodig ter verduidelijking. Deze documenten kunt u per, e-mail of online in “berichten” aan ons doorgeven.
| Uw verzoek | Benodigde documenten |
Deadline vervaldatum: U heeft de betalingsachterstand voor de vervaldatum betaald en wilt ons een bewijs hiervan toesturen. | Een schermprint van een bankafschrift waarop de betaling en de betaalomschrijving duidelijk zichtbaar is– andere bedragen kunnen onleesbaar worden gemaakt. |
Terugvordering: U heeft een bezwaar tegen de vordering of u heeft uw bezwaar al eerder ingediend bij de schuldeiser. | Correspondentie en alle documenten die van belang zijn zoals een bewijs van opzegging, een verzend- of afleverbewijs, andere relevante correspondentie of een bevestiging van de schuldeiser. |
Machtiging: U dient een verzoek in namens een ander, zoals een familielid, mantelzorger, schuldhulpverlener of juridisch vertegenwoordiger. | Machtiging of beschikking. |