Hoe neem ik contact op met Riverty Back in Flow?

Riverty Back in Flow staat altijd voor u klaar. U bereikt ons via:  

Contactformulier: stuur ons een bericht via Contact of vanuit uw persoonlijke omgeving. Na het inloggen vindt u alle belangrijke informatie en gegevens over de openstaande vordering.  Kies eenvoudig de betaalmogelijkheid en -oplossing die het beste bij u past. 

WhatsApp: snel en gemakkelijk antwoord op uw vraag? Stuur ons dan een bericht via 0528 78 82 21.

Telefoon: wij vinden persoonlijk contact en advies erg belangrijk. Bel ons op telefoonnummer 085 022 01 01. Zorg ervoor dat u uw dossiernummer bij de hand hebt tijdens het telefoongesprek.

We staan voor u klaar op de volgende momenten:

Maandag t/m vrijdag:     8:30 - 17:00 uur 

 

Wanneer u telefonisch contact opneemt, houd dan uw dossiernummer bij de hand. Om privacyredenen zullen wij u in het begin een aantal vragen stellen om uw gegevens te vergelijken met de beschikbare informatie uit ons systeem. 

Michael Wagner, directeur Service Dialog Center legt uit :

‘’Datamatching is belangrijk en dient de gegevensbescherming. Zo identificeren we de bellers en zorgen we ervoor dat we geen informatie doorgeven aan niet-betrokken derden”.

 

Alle informatie in één overzicht – 24 uur per dag

Wilt u het proces via dit portaal regelen?

Voer dan direct uw dossiernummer in op de startpagina. U komt dan in het betaaloverzicht terecht met diverse mogelijkheden. Bovendien kunt u op ieder moment de actuele status van uw vordering bekijken in uw persoonlijke omgeving. Lees meer in de veelgestelde vragen over hoe het inloggen werkt en hoe u uw vordering kunt betalen.

Verduidelijken van uw verzoek

Afhankelijk van uw verzoek, hebben we mogelijk aanvullende documenten van u nodig ter verduidelijking. Deze documenten kunt u per, e-mail of online in “berichten” aan ons doorgeven.

                                  

Uw verzoek	Benodigde documenten
Deadline vervaldatum: U heeft de betalingsachterstand voor de vervaldatum betaald en wilt ons een bewijs hiervan toesturen.	Een schermprint van een bankafschrift waarop de betaling en de betaalomschrijving duidelijk zichtbaar is– andere bedragen kunnen onleesbaar worden gemaakt.
Terugvordering: U heeft een bezwaar tegen de vordering of u heeft uw bezwaar al eerder ingediend bij de schuldeiser.	Correspondentie en alle documenten die van belang zijn zoals een bewijs van opzegging, een verzend- of afleverbewijs, andere relevante correspondentie of een bevestiging van de schuldeiser.
Machtiging: U dient een verzoek in namens een ander, zoals een familielid, mantelzorger, schuldhulpverlener of juridisch vertegenwoordiger.	Machtiging of beschikking.