Onze officiële bedrijfsnaam is Riverty Services Netherlands B.V. (voorheen bekend als infoscore). Wij zijn een Nederlands incassobureau en onderdeel van een wereldwijde en financiële dienstverlener. Als Riverty werken we eraan om je te ondersteunen jouw financiële balans terug te vinden. Zodat jij jouw beste financiële leven kan leiden. 

Ga naar Over ons voor meer informatie.

Als je een bericht van ons hebt ontvangen, dan heb je ondanks eerdere herinneringen nog een onbetaalde vordering. Daarom heeft onze opdrachtgever Riverty Services Netherlands B.V. ingeschakeld om deze vordering alsnog te incasseren.

Lukt het niet om in één keer te betalen? Bel ons op 085 022 01 01. Of stuur ons een bericht via WhatsApp.

Het KVK-nummer van Riverty Services Netherlands B.V. is 62155393. 

Wat blijft er hetzelfde?

-              Jouw dossiernummer.

-              In jouw dossier verandert er niets.
 

Wat verandert er?

-              De naam van ons bedrijf verandert van infoscore in Riverty Services Netherlands B.V.

-              In onze communicatie noemen wij onszelf Riverty – Back in Flow.

-              Je kunt binnenkort gebruik maken van onze nieuwe selfserviceportaal.

Belangrijk!

-              Houd rekening met onze nieuwe naam Riverty Services Netherlands B.V. bij bankoverschrijvingen.

-              Er is geen sprake van extra kosten.

-              Jouw gegevens zijn nog steeds veilig bij ons. Gegevensbescherming is nog steeds onze topprioriteit.

Dit zijn onze rekeninggegevens:

Naam ontvanger: Stichting Derdengelden Riverty Services.
Rekeningnummer (IBAN): NL40ABNA0615483755.
Omschrijving: jouw dossiernummer.

Heb je hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.

Onze BIC code is ABNANL2A.

Een QR-code is te scannen met bijna iedere mobiele telefoon. U opent de camera op uw mobiele telefoon en houdt die een paar seconden boven de QR-code. Dan opent er een nieuwe pagina met uw betaalgegevens. Wanneer de gegevens kloppen kiest u voor ‘Betalen’.

Heeft u hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.

De QR-code werkt niet meer na de vervaldatum in uw brief. Helaas kunnen wij u niet een nieuwe QR-code sturen. U kunt eenvoudig een nieuwe betaallink aanvragen via WhatsApp of via onze klantenservice. 

Telefoonnummer: 085 022 01 01

Na 7 dagen vervalt een betaallink. U kunt eenvoudig een nieuwe betaallink aanvragen via WhatsApp of via onze klantenservice. 
 

Telefoonnummer: 085 022 01 01
 

U kunt eenvoudig een nieuwe betaallink aanvragen via WhatsApp of via onze klantenservice. 

Telefoonnummer: 085 022 01 01

U kunt de vordering eenvoudig betalen via de ontvangen betaallink of QR-code. Natuurlijk kunt u het bedrag ook rechtstreeks naar ons overschrijven. Dit zijn de betaalgegevens:

Naam ontvanger: Stichting Derdegelden Riverty Services
Rekeningnummer (IBAN): NL40ABNA0615483755
Omschrijving: uw dossiernummer

Heeft u hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.

Het kan tot 3 werkdagen duren voordat een betaling is verwerkt. Ontvangt u binnen deze periode bericht met het verzoek om te betalen? Mogelijk was uw betaling nog niet verwerkt toen dit bericht werd verstuurd. In dit geval hoeft u niets te doen. 

Wanneer u de vordering al heeft betaald wilt u ons dan het betaalbewijs toesturen met hierin vermeld uw eigen bankgegevens? Dit kunt u toesturen via ons contactformulier.  

Wanneer een factuur niet op tijd is betaald mag een incassobureau extra kosten in rekening brengen. De hoogte van de extra kosten is wettelijk vastgelegd. Meer informatie over incassokosten: https://www.nvio.nl/wet- incasso-kosten-wik.

Heeft u hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.

Wilt u contact met ons opnemen? Wij kijken graag samen met u naar een passende oplossing.

In het kader van de privacywetgeving moet u zelf contact met ons opnemen. Lukt dit niet, dan kunt u iemand machtigen. In de machtiging zet u de gegevens van uzelf en van de persoon die uw zaken gaat regelen. Vergeet niet dat u beiden ook een handtekening moet zetten. De machtiging kunt u hier downloaden en via ons contactformulier toesturen. 

Zolang de betalingsregeling nog niet volledig is betaald, loopt de maandelijkse rente door. Hierdoor wordt het bedrag van de vordering hoger. Hoe eerder u aflost, hoe minder rente u hoeft te betalen. Betaalt u niet op tijd? Dan komt de betalingsregeling te vervallen. Dit betekent dat u het bedrag in één keer moet betalen. 

In ons bericht kunt u terug vinden waar de vordering betrekking op heeft. Wilt u een specificatie van de factuur ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Wanneer u de bestelling niet heeft ontvangen, wilt u dan contact met ons opnemen?

Wanneer u de bestelling heeft terug gestuurd, wilt u ons dan een kopie van uw retourbewijs sturen? Dit kunt u toesturen via ons contactformulier.

Wanneer u onder bewind staat is dit door de rechter bepaald. Hij stelt een bewindvoerder aan om u te helpen. Uw bewindvoerder moet nu contact met ons opnemen. Daarom willen wij u vragen om ons bericht door te sturen aan uw bewindvoerder.

Heeft u hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.

Wilt u het bewijs van aanmelding bij de schuldhulpverlening aan ons toesturen? Dit kunt u toesturen via ons contactformulier.

Als er tijdens de looptijd van een krediet iets gebeurt, dan wordt dit gemeld aan Stichting BKR. Bijvoorbeeld als u achterloopt met het betalen van aflossing en rente. Zo kan een nieuwe kredietverstrekker bepalen of het verantwoord is dat u een nieuwe lening afsluit. De eerste stap naar herstel is het op tijd betalen van uw rekeningen. Als u op tijd heeft betaald, dan is dat een voordeel. Een (nieuwe) kredietaanbieder ziet dan dat uw betaalgedrag in orde is. Voor meer informatie over een registratie bij Stichting BKR verwijzen wij u graag door naar de website. 

Wanneer uw gegevens zijn misbruikt moet u aangifte bij de politie doen wegens identiteitsfraude. Wilt u ons binnen 14 dagen een kopie van uw aangifte sturen?
 

Heeft u hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.

Wilt u de brief naar ons terug sturen? Op de voorkant van de envelop mag u ‘Retour afzender’ schrijven en u kunt de envelop versturen zonder postzegel. Alvast vriendelijk bedankt voor uw medewerking.

Wanneer er geen abonnement meer is, wilt u ons dan een kopie van het bewijs van beëindiging van het abonnement sturen?

Heeft u hier nog vragen over? Neem dan contact met ons op.

We gaan zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens. In elk telefoongesprek willen we zeker weten dat we met de juiste persoon in gesprek zijn. Daarvoor kan een medewerker je om één van de volgende gegevens vragen:

• Voor- en achternaam
• Straat, huisnummer, postcode en plaats
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer

De bescherming van jouw persoonsgegevens is erg belangrijk voor ons. Daarom willen wij je (als bezoeker van onze website) met onderstaande privacyverklaring informeren over de wijze waarop jouw gegevens worden verwerkt.

Bij phishing proberen criminelen je door e-mails en brieven naar een valse website te lokken. Daar stelen ze jouw gegevens of geld. Klik nooit op links in een phishingmail. Waarschuw ook altijd de Fraudehelpdesk en de organisatie uit wiens naam je de mail krijgt.

Het is vaak moeilijk een phishingmail te onderscheiden van een echte e-mail. Toch zijn er wel kenmerken waaraan je een phishingmail kunt herkennen. Zoals een verdachte link in de e-mail naar een website waar je gegevens moet invullen of geld moet overmaken.
 

Vertrouw je een bericht van Riverty Back in Flow (voorheen infoscore Nederland B.V.) niet? Controleer dan altijd de volgende zaken:

• De aanhef: ontvang je een verzoek om te betalen? Dan spreekt Riverty je altijd persoonlijk aan. Een dergelijk bericht begint altijd met je voornaam en/of achternaam. Staat er een algemene aanhef? Wees dan alert!
• Het rekeningnummer: ons rekeningnummer is IBAN NL40ABNA0615483755. Word je gevraagd naar een ander rekeningnummer geld over te maken? Maak dan geen geld over.
• Je openstaande vordering: wil je zeker weten of je nog openstaande vordering hebt bij Riverty Back in Flow? Dan kun je binnenkort inloggen op onze selfserviceportaal. Hier vind je de meest actuele status van je openstaande vordering.

Twijfel je of een e-mail of brief, die je van Riverty Back in Flow hebt ontvangen, wel echt is? Mogelijk gaat er een valse e-mail of phishingmail rond. Meld het ons via privacy@riverty.nl. Stuur indien mogelijk de originele valse email of phishingmail mee. De beste manier om dit te doen, is door de originele e-mail als bijlage mee te zenden. Daarmee krijgen wij de meeste informatie over de bron van de e-mail binnen, waaronder de headers.
 

Heb je nog vragen of twijfels? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!

Als je per ongeluk toch hebt gereageerd op een valse e-mail of phishingmail, is het belangrijk om actie te ondernemen.
 

1. Heb je een wachtwoord ingevoerd? Verander dan zo snel mogelijk dat wachtwoord.

2. Doe digitaal aangifte bij de politie. Je vergroot hiermee de kans dat de bank de betreffende rekening bevriest en het geld waar mogelijk terugstort aan de gedupeerden.

3. Heb je geld overgemaakt? Meld het aan de betreffende bank, zodat ze de betreffende rekening kunnen bevriezen.

4. Meld het bij de Fraudehelpdesk.